CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TOMTOC VIỆT NAM

Tất cả các sản phẩm bán ra từ tomtocvietnam.com.vn sẽ được bảo hành 12 tháng theo số điện thoại mua hàng hoặc dựa vào phiếu xuất kho kiêm bảo hành.

I. Quy định bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành 1 đổi 1 nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 12 tháng
  • Khi bảo hành cần có phiếu xuất kho kiêm bảo hành hoặc mã đơn hàng hoặc số điện thoại đã mua hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị va đập, không bị tháo rời, không bị tác động từ người dùng, không bị vào nước

II. Từ chối bảo hành.

  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị va đập, rách nát.
  • Sản phẩm không check được thông tin đã bán hàng (SĐT, mã đơn hàng…)
  • Sản phẩm không bị vào nước
  • Sản phẩm bị tác động bởi người sử dụng.

III. Thời gian & cách thức bảo hành.

  • Khi phát sinh lỗi sản phẩm cần bảo hành quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0902211654 hoặc email tomtocvietnam@gmail.com để được tư vấn hướng dẫn bảo hành.
  • Quý khách cần cung cấp thông tin về sản phẩm, số đơn hàng, phiếu xuất kho kiêm bảo hành.
  • Quý khách ở nội thành Hồ Chí Minh mang sản phẩm trực tiếp tới tomtocvietnam.com.vn sẽ được bảo hành đổi mới sản phẩm ngay.
  • Nếu quý khách ở tỉnh khác thì sẽ gửi sản phẩm qua đường chuyển phát (Viettel Post, Giaohangtietkiem, Giaohangnhanh, VNPT, EMS, DHL…) về Tomtoc Việt Nam thời gian bảo hành sẽ từ 2-7 ngày.
  • Khi nhận được sản phẩm tomtocvietnam.com.vn sẽ kiểm tra nếu đủ điều kiện sẽ đổi mới và thông báo và gửi lại quý khách qua đường chuyển phát (chi phí quý khách hàng sẽ thanh toán)

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm rồi gửi chuyển phát nhanh qua (Viettel Post, Giaohangtietkiem, giaohangnhanh, VNPT, EMS, DHL, J&T…) về  TOMTOC Việt Nam theo địa chỉ:

  • TOMTOC VIỆT NAM
  • Điện thoại: 0988939830
  • Email: info@tomtocvietnam.com.vn
  • Bảo hành: 59/6Z, Đ. Tiền Lân 13, Bà Điểm, Hóc Môn, Hồ Chí Minh

IV. Chi phí bảo hành

  • tomtocvietnam.com.vn sẽ bảo hành miễn phí khi quý khách mang hàng trực tiếp
  • Quý khách bảo hành qua đường chuyển phát sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển do bên vận chuyển quy định.